Politique de remboursement

Les annulations, retours et échanges ne sont pas acceptés, excepté les situations suivantes :

• Un problème technique ou un défaut de fabrication qui affectent le produit reçu;
• Votre commande n’a pas encore été traitée et envoyée par Diversyka; 
• S’il y a une erreur dans votre commande.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse diversyka@hotmail.com avec les informations suivantes:

• ton nom complet,
• ton numéro de commande,
• le ou les articles concernés,
• la raison du retour.
  

 Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à diversyka@hotmail.com.